ОФИС ТЕХНИКА +
КОНСУМАТИВИ ЗА ОФИС ТЕХНИКА +
ОФИС МАТЕРИАЛИ +
ХАРТИЕНИ ПРОДУКТИ +
УЧЕНИЧЕСКИ СТОКИ +
ОФИС МЕБЕЛИ И СТОЛОВЕ +
АКСЕСОАРИ ЗА КОМПЮТРИ И ЛАПТОПИ +
АКСЕСОАРИ ЗА СМАРТ ТЕЛЕФОНИ И ТАБЛЕТИ +
КРЕАТИВНИ ПОДАРЪЧНИ И РЕКЛАМНИ +

Общи условия за ползване

I. Данни за търговеца

 

Електронният магазин ocp.bg се управлява от:

 

ОФИС ЦЕНТЪР ПРЕСТИЖ ООД

ЕИК: 112583985

Регистрирано по ЗДДС

Седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик, ул. Яне Сандански № 22

Адрес за кореспонденция: гр. Пазарджик, ул. Патриарх Евтимий № 3

Телефон: +359898566084

E-mail: sales@ocp.bg

Уебсайт: www.ocp.bg

 

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговеца и потребителите при покупка на стоки от електронния магазин.

 

 

II. Предмет

 

Електронният магазин предлага продажба и доставка на офис техника, канцеларски материали и свързани продукти чрез интернет.

Договорът между страните се счита за сключен при изпращане на стоката към клиента.

 

 

 

III. Поръчка

 

Поръчки могат да бъдат направени:

  • чрез сайта www.ocp.bg

  • по телефон

Търговецът си запазва правото да се свърже с клиента за уточняване на детайли по поръчката.

 

1. Поръчка чрез сайта

 

След изпращане на поръчката клиентът получава автоматично потвърждение по имейл. Потвърждението удостоверява, че поръчката е приета за обработка.

 

2. Поръчка по телефон

 

Поръчки могат да бъдат направени и по телефон чрез посочените контакти на дружеството. Договорът се счита за сключен след устно потвърждение от страна на търговеца. При извършване на телефонна поръчка клиентът се счита за запознат и приел настоящите Общи условия.

 

 

 

IV. Цени и плащане

 

Всички цени са в евро и са с включен ДДС.

Разходите за доставка се начисляват отделно и се визуализират преди финализиране на поръчката.

Начини на плащане:

  • с банкова карта чрез MyPOS

  • наложен платеж

  • банков превод

При банков превод стоката се изпраща след постъпване на плащането.

 

 

V. Доставка

 

Срокове за доставка:

  • 1–2 работни дни за гр. Пазарджик

  • до 5 работни дни за страната

 

Безплатна доставка:

  • над 20 евро за гр. Пазарджик

  • над 80 евро до офис на куриер при предварително плащане

Изключение:

Безплатната доставка не важи за тежки (над 10 кг) или обемни стоки. Клиентът се уведомява предварително за стойността на транспорта.

 

Доставки не се извършват в неделя и официални празници.

 

 

VI. Право на отказ

 

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

 

Стоката трябва да бъде върната:

  • без следи от употреба

  • в оригиналната опаковка

  • със съпътстващите документи

Разходите по връщането са за сметка на потребителя.

 

Търговецът възстановява получената сума в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

 

В случай че стоката е използвана извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране, търговецът има право да намали сумата за възстановяване съобразно намалената стойност.

 

 

VII. Рекламации и връщане на стока

 

1. Проверка при получаване

 

При получаване на пратката клиентът следва да провери целостта на опаковката и състоянието на стоката в присъствието на куриера.

При установяване на транспортна щета се съставя двустранен протокол.

 

2. Рекламация при несъответствие

 

При несъответствие на стоката с договора потребителят има право на:

  • ремонт

  • замяна

  • намаляване на цената

  • разваляне на договора

съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

При необходимост стоката може да бъде изпратена обратно за проверка, като клиентът предварително се свързва с търговеца за инструкции.

Ако се установи, че дефектът е фабричен или стоката е несъответстваща, разходите по транспорта са за сметка на търговеца.

Ако се установи, че дефектът е вследствие на неправилна употреба, разходите по транспорта са за сметка на клиента.

 

 

VIII. Гаранция

 

Всички стоки, за които се изисква гаранция, се доставят с гаранционна карта, когато е приложимо.

Гаранционното обслужване се извършва съгласно условията на производителя и действащото законодателство.

 

 

IX. Лични данни

 

Личните данни се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Политиката за поверителност на сайта.

 

 

 

X. Решаване на спорове

 

Потребителят може да използва Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Споровете могат да бъдат отнесени и към Комисията за защита на потребителите.

 

 

XI. Заключителни разпоредби

 

Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.